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[ワンマネ]1分間実践経営<0501>

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[ワンマネ]1分間実践経営<0501>

配信日:2015年05月01日


『お客様の気持ちを変える』

買い物はレジャーです。

レジャーを単に遊びと捉えるのではなく、変化と捉えると明確になります。

ポイントはその商品を買うこと、またはサービスを受けることで、お客様の気持ちが変化するかどうかが問題です。

新しい洋服を買って気分が変わります。

美容院に行くと髪型が変わります。

海外旅行に行くと非日常体験が味わえます。

マッサージに行くといい気分になります。

自己啓発の本またはセミナーも、すべて自分の気持ちが変化することです。


経営コンサルタント 飯塚保人

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